Al cierre del primer trimestre de 2026, FEMSA reportó 24,455 tiendas OXXO en operación en México, casi 900 más que un año antes. En Veracruz, esa red de esquinas abiertas a toda hora dejó de ser solamente el lugar donde compras un café o pagas la luz: se convirtió en la caja registradora de miles de compras que ocurren en internet.
El mecanismo se llama OXXO Pay y resuelve un desencuentro viejo. El comercio digital cobra con tarjeta. Una parte grande de sus clientes potenciales no tiene tarjeta. Si alguna vez pagaste una suscripción, un boleto de autobús o un pedido en línea presentando un código en la caja de la tienda, ya lo usaste sin que nadie tuviera que explicártelo.
OXXO Pay no es una tarjeta ni una aplicación que tengas que descargar. Es una forma de cobro que la tienda en línea integra en su pantalla de pago y que se termina de completar en el mostrador.
El proceso es corto:
Eliges pagar en OXXO dentro del sitio o la aplicación donde estás comprando.
El sistema genera una referencia numérica o un código de barras, que llega a tu correo o aparece directamente en pantalla.
Acudes a cualquier tienda OXXO del país y muestras ese código en caja.
Pagas en efectivo o con tarjeta en el mostrador. La tienda cobra una comisión propia que ronda los 15 o 17 pesos por operación.
El comercio recibe la confirmación y libera tu compra, normalmente en cuestión de minutos.
El límite habitual por referencia es de 10,000 pesos. El código tampoco dura para siempre: normalmente vence en un plazo de 24 a 48 horas. Toma en cuenta ese margen antes de salir de casa, sobre todo si piensas pasar a pagar el fin de semana.
La Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024 explica por qué un método así encontró terreno fértil en el estado. Según ese levantamiento, 85% de la población adulta pagó en efectivo sus compras de 500 pesos o menos, y 73% lo hizo en montos mayores. Son cinco y seis puntos porcentuales menos que en 2021, pero siguen siendo una mayoría amplia.
El dato de fondo es el acceso. En 2024, 63% de las personas de 18 a 70 años tenía al menos una cuenta de ahorro formal, y en la región sur del país esa proporción baja a 55.5 por ciento. Veracruz forma parte de ese bloque. Dicho de otra forma, cerca de cuatro de cada diez adultos del sur mexicano no tienen dónde depositar ni desde dónde pagar con una transferencia. Fuente: CNBV e INEGI
El estado no rechaza lo digital. Simplemente tuvo una tienda abierta a tres cuadras mucho antes que una sucursal bancaria.
Durante años, OXXO Pay se asoció con lo básico: recargas telefónicas, pagos de servicios, pedidos de ropa o electrónica. Eso cambió conforme más categorías de consumo se mudaron a internet y los comercios entendieron que rechazar el efectivo era rechazar clientes.
Hoy la referencia aparece en la compra de boletos para conciertos y autobuses, en suscripciones de video y música, en videojuegos y en plataformas de entretenimiento en línea. En este último grupo entran los casinos con OXXO Pay, y esta comparativa detalla cómo se comporta el método en ese contexto: saldos que se acreditan en unos diez minutos, la misma comisión de tienda de 15 a 17 pesos y una limitación importante del lado contrario.
Esa limitación afecta a cualquier plataforma, no solo a esa categoría. OXXO Pay está diseñado para cobrar, no para dispersar dinero. Salvo excepciones puntuales en las que la plataforma genera un código para pasar a caja, el dinero de vuelta viaja por transferencia SPEI y exige una CLABE interbancaria de 18 dígitos. Se puede entrar con efectivo, pero para salir casi siempre hace falta una cuenta.
Hay además un dato legal que no sobra, porque en México no todo lo que aparece en un buscador está autorizado. La Secretaría de Gobernación, a través de la Dirección General de Juegos y Sorteos, es la única instancia facultada para otorgar permisos en esta materia, y la actividad está reservada a mayores de 18 años. Es entretenimiento regulado, con reglas de acceso claras, no un servicio financiero.
Como cualquier método que combina pantalla y mostrador, tiene puntos donde las cosas se tuercen. Estos son los más frecuentes:
Verifica el nombre del comercio que aparece en la referencia. Debe coincidir con el sitio donde hiciste la compra.
Guarda el ticket hasta que la operación quede confirmada. Es tu único comprobante físico.
Revisa la vigencia. Una referencia vencida no se reactiva; hay que generar otra desde el sitio.
Desconfía de referencias que llegan por mensaje de WhatsApp o redes sociales sin que tú las hayas solicitado.
No pagues un monto distinto al indicado. El sistema concilia por importe exacto y un peso de diferencia deja la compra en el aire.
El cuarto punto conecta con un problema mayor: la suplantación de tiendas y de identidad en el comercio digital. Si compras seguido por internet, repasa las herramientas básicas para evitar el robo de identidad al comprar en línea, porque la referencia en efectivo protege tus datos bancarios, pero no te protege de un sitio falso.
El billete no desapareció del mapa. Cambió de ventanilla. El mismo mostrador donde el veracruzano recarga el teléfono, paga el recibo del agua o consulta si le alcanza para ponerse al corriente con el pago del predial es ahora el punto donde se cierran compras que empezaron en un celular a las once de la noche.
Queda una pregunta abierta. La tenencia de tarjeta de débito en el país pasó de 34% en 2018 a 59% en 2024, y a ese ritmo el argumento de no tener plástico se debilita cada año. Probablemente el modelo aguante más de lo que sugiere esa curva, porque la tarjeta resuelve cómo pagas, no de dónde viene el dinero, y en buena parte de los hogares veracruzanos el ingreso sigue llegando en billetes.
Mientras tanto, FEMSA abrió 158 tiendas nuevas en el país solo durante el primer trimestre de 2026. Cada una de esas esquinas es también un punto de entrada al comercio electrónico para alguien que nunca ha pisado una sucursal.
