El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) cuenta con una plataforma digital para que sus derechohabientes reporten los medicamentos que no recibieron en las farmacias de hospitales y unidades médicas. El trámite se realiza en el portal recetacompleta.gob.mx, donde los pacientes pueden registrar los fármacos pendientes, incluso si la receta fue surtida parcialmente.
En entrevista con Azucena Uresti, el director general del IMSS, Zoé Robledo, explicó que las personas deben ingresar su Clave Única de Registro de Población (CURP) y el folio de la receta para identificar los medicamentos que no les entregaron.
La herramienta permite reportar el faltante aunque la farmacia haya proporcionado otros medicamentos incluidos en la misma prescripción. De esta manera, el instituto puede identificar qué tratamientos quedaron pendientes y dar seguimiento a los casos.
Los derechohabientes que no recibieron todos los medicamentos indicados por su médico pueden seguir estos pasos:
Ingresar a recetacompleta.gob.mx.
Proporcionar la CURP y el folio de la receta médica.
Registrar los medicamentos que no fueron surtidos.
Enviar el reporte y proporcionar los datos de contacto solicitados para facilitar el seguimiento.
Es importante conservar la receta médica y verificar que se cuenta con el folio necesario para realizar el registro.
Zoé Robledo también reconoció que existen casos en los que los médicos no incluyen determinados medicamentos en las recetas porque saben que no están disponibles en la unidad médica.
El director del Seguro Social calificó esta práctica como un error, debido a que el medicamento deja de aparecer como un faltante en la receta y, por tanto, no queda registrado de la misma manera que cuando una farmacia no surte un tratamiento prescrito.
Esta situación debe reportarse por otra vía, ya que la plataforma Receta Completa está dirigida a registrar los medicamentos que fueron prescritos, pero no se entregaron.
La disponibilidad de este mecanismo busca facilitar el seguimiento de las recetas incompletas y aportar información sobre los medicamentos que hacen falta en las unidades de atención del IMSS.
