La Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alerta de fraudes en la compra de paquetes turísticos, en el caso de la delegación en Veracruz ya han recibido al menos dos quejas, una de ellas fue una estafa por 30 mil pesos que pagaron a un desconocido y cuando llamaron al hotel no tenían ninguna reserva y se dieron cuenta que habían sido estafados.
La delegada de Condusef en Veracruz, Sharon Albornoz, detalló que recibieron la queja de veracruzanos que pretendían viajar a Cancún, en redes sociales encontraron una súper oferta en la confiaron pero resultó ser un engaño, pero lamentablemente la verificación la hicieron después de hacer la transferencia del dinero.
Explicó que luego de que dieron click a una oferta en internet que les pareció muy buena, luego les contactan por whatsapp y les dan un número de cuenta para hacer el depósito, luego de ello la persona los bloquea y empiezan a dudar; hasta entonces verifican, localizan el teléfono directo del hotel y se comunican y es cuando les dicen que no hay ninguna reserva a su nombre.
El segundo caso fue igual de un paquete turístico para viajar a Cancún, precisó la delegada de Condusef.
Alertó que la Condusef no atiende propiamente ese tipo de fraudes porque en ese caso los bancos sólo acatan la orden que les da su cliente y no tienen responsabilidad al hacer una transferencia y hay muy pocas posibilidades de recuperar el dinero, sin embargo, Condusef puede orientar a las personas para que interpongan la denuncia correspondiente ante la fiscalía.
¿Cómo contactar a la Condusef?
Acudir a las oficinas ubicadas en la avenida 5 de Mayo esquina Rayón, de la ciudad de Veracruz, en el Palacio Federal.
Pueden llamar al teléfono 55 53 400 999.
Por mail, pueden enviar mensaje al correo: asesoria@condusef.gob.mx
Asimismo, tiene la opción de poner la queja de manera electrónica en el portal de la www.condusef.gob.mx en la sección "Queja Electrónica", donde les pedirán una carta narrando la queja, además agregar sus datos y estado, así como identificación oficial, luego de ello se genera el número de folio. Luego e ello corren 20 días para que la institución bancaria responda a la queja.
