La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó sobre el incremento de fraudes relacionados con tarjetas bancarias y transferencias electrónicas, principalmente contra adultos mayores, quienes continúan siendo uno de los sectores más vulnerables ante este tipo de delitos.
En entrevista para XEU, Sharon Albornoz, delegada de la Condusef en Veracruz, informó que durante este año se han recibido diversos reportes de usuarios afectados por engaños financieros, destacando dos modalidades que se repiten con frecuencia.
La primera corresponde al fraude conocido como “talladores de tarjetas”, el cual ocurre en cajeros automáticos cuando una persona se acerca a supuestamente ayudar al usuario tras una falla o alerta en el sistema.
“Engañan al adulto mayor y le hacen un cambio de tarjeta. Le entregan una diferente, generalmente cancelada o robada, y se quedan con la tarjeta vigente del usuario, además de observar el NIP”, explicó.
La segunda modalidad tiene que ver con llamadas telefónicas en las que delincuentes se hacen pasar por representantes bancarios para informar sobre supuestos créditos autorizados o alertas de seguridad en las cuentas.
Según detalló, los estafadores convencen a las víctimas de transferir dinero a cuentas de terceros con el argumento de cancelar un préstamo o “proteger” sus recursos ante una presunta vulneración bancaria.
“Las personas creen que están devolviendo un crédito o resguardando su dinero, pero en realidad están entregándolo a delincuentes”, señaló.
Albornoz explicó que estos casos son particularmente difíciles de resolver debido a que las transferencias son realizadas directamente por los propios usuarios desde sus dispositivos móviles, utilizando sus contraseñas y autorizaciones legítimas.
“Como el mismo usuario hace la transferencia, es muy complicado recuperar el dinero, porque el banco detecta que todas las operaciones fueron autorizadas correctamente”, indicó.
Ante esta situación, recomendó utilizar cajeros automáticos ubicados dentro de sucursales bancarias y acudir acompañados en caso de que los adultos mayores requieran apoyo para realizar operaciones.
También pidió evitar solicitar ayuda a desconocidos y proteger en todo momento el NIP y datos personales.
Respecto a las llamadas telefónicas, subrayó que los bancos no solicitan transferencias ni realizan programas de “protección de dinero” vía telefónica.
“Si reciben una llamada del banco diciendo que su cuenta está en riesgo, lo mejor es colgar y acudir directamente a la sucursal o revisar la aplicación oficial”, advirtió.
La delegada recordó que todos los trámites y asesorías de Condusef son gratuitos y pueden realizarse de forma presencial en el Palacio Federal del puerto de Veracruz o a través del portal oficial de Condusef
