Tras concluir el periodo de declaraciones anuales, la principal problemática que enfrenta actualmente la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) en Veracruz está relacionada con los contribuyentes que aún no reciben la devolución de sus saldos a favor por parte del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
El delegado de Prodecon en Veracruz, Héctor Hugo Hernández, explicó que durante abril miles de personas solicitaron la devolución automática de impuestos o presentaron solicitudes mediante el Formato Electrónico de Devoluciones (FED). Sin embargo, algunos casos ya rebasaron el plazo legal de 40 días hábiles que tiene la autoridad fiscal para emitir una resolución.
"Las personas están acudiendo a Prodecon porque ya transcurrieron los 40 días hábiles que tiene la autoridad para resolver si corresponde o no un saldo a favor, o incluso para informar si será rechazado", señaló.
El funcionario destacó que cuando el SAT no responde dentro del plazo establecido, pueden verse vulnerados los derechos del contribuyente, por lo que Prodecon brinda acompañamiento gratuito mediante el procedimiento de quejas y reclamaciones.
A través de este mecanismo, la institución solicita formalmente a la autoridad fiscal que informe las razones por las cuales no se ha realizado la devolución y las acciones que se encuentran en curso para resolver el trámite.
Hernández indicó que este procedimiento permite dar seguimiento directo al caso y obtener una respuesta en aproximadamente dos semanas. Las resoluciones pueden ser la autorización total del saldo a favor, una autorización parcial o el rechazo de la devolución.
Asimismo, señaló que una parte importante de los rechazos registrados este año se debe a inconsistencias en las cuentas bancarias proporcionadas por los contribuyentes o diferencias entre la información declarada y la base de datos del SAT.
"Estamos asistiendo de manera gratuita a través de nuestros contadores para solventar estos trámites y corregir las inconsistencias que se hayan presentado", afirmó.
Aunque Prodecon no cuenta aún con una cifra definitiva sobre el número de personas afectadas, el delegado comentó que este año se observó una disminución en las solicitudes de servicio, situación que atribuyó a que cada vez más contribuyentes realizan sus declaraciones desde dispositivos móviles o con apoyo de contadores particulares.
Para quienes requieran orientación o asistencia, Prodecon Veracruz se ubica en el Palacio Federal, en la calle 5 de Mayo número 1677, colonia Centro, en el puerto de Veracruz. La atención se brinda de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, con o sin cita previa.
Los contribuyentes también pueden solicitar apoyo a través del correo electrónico DelegacionVeracruz@prodecon.gob.mx, en los teléfonos 229 931 3877 extensiones 4600 y 4605, o mediante el portal oficial de Prodecon.
