Si alguna vez has visto a un animal en condiciones que te parecen injustas, sufriendo, abandonado o víctima de violencia, quizá no supiste bien a bien qué hacer o a quién acudir. Esa duda tiene respuesta concreta en Veracruz, y viene directamente del Ayuntamiento.
Dolores Hernández Sarmiento, coordinadora de la Unidad de Salud y Protección Animal del Ayuntamiento de Veracruz, explicó de manera directa cómo funciona el proceso de denuncia y qué necesitas tener a la mano antes de levantar un reporte. La información es sencilla, accesible y puede marcar la diferencia entre que un animal siga sufriendo o reciba ayuda a tiempo.
No todos los veracruzanos saben que existe una dependencia municipal dedicada exclusivamente a proteger a los animales. La Unidad de Salud y Protección Animal atiende una amplia gama de situaciones que van desde el descuido más leve hasta los actos más graves de crueldad. Entre los casos que se reciben con mayor frecuencia están:
La coordinadora fue enfática: cualquier ciudadano que sea testigo de alguno de estos casos tiene no solo el derecho, sino la posibilidad real de actuar. Veracruz cuenta con los mecanismos institucionales para recibir esas denuncias y darles seguimiento legal.
Hay dos vías principales para denunciar, y ambas son válidas dependiendo de las circunstancias en que te encuentres. La primera es presentarse directamente en las instalaciones de la unidad, que se ubica dentro de Reino Mágico, en la ciudad de Veracruz. Ahí opera el área jurídica de Salud y Protección Animal, donde el personal puede recibir tu reporte de forma presencial y orientarte sobre los pasos a seguir.
La segunda opción, quizá la más práctica para la mayoría de la gente, es hacer la denuncia por teléfono. El número habilitado para reportes es el 229 200 1035, disponible para que cualquier veracruzano llame en cuanto tenga conocimiento de un caso de maltrato.
"Es muy importante que te acerques o que llames por teléfono al número 229 200 1035"
Dolores Hernández Sarmiento, coordinadora de la Unidad de Salud y Protección Animal del Ayuntamiento de Veracruz
Para que el proceso sea más ágil y la atención llegue lo antes posible, la coordinadora hizo una recomendación muy específica: tener toda la información disponible antes de marcar. Eso incluye datos sobre el lugar donde ocurre el maltrato, una descripción del animal o los animales involucrados, y, si es posible, evidencia gráfica.
"Es muy importante que tengan toda la información y pues algunos videos o fotos que tengan para que sea esto más fluido"
Dolores Hernández Sarmiento, coordinadora de la Unidad de Salud y Protección Animal del Ayuntamiento de Veracruz
No se trata de hacer una investigación propia ni de confrontar a nadie. Simplemente, entre más datos puedas aportar, más rápido y eficiente será el proceso para que las autoridades intervengan. Una foto tomada desde la ventana, un video corto con el celular o incluso la dirección exacta del domicilio pueden ser suficientes para iniciar una diligencia formal.
Uno de los grandes problemas que enfrentan las autoridades en materia de protección animal es precisamente el silencio de quienes sí saben lo que está pasando pero no saben cómo actuar, o simplemente asumen que no es su problema. En Veracruz, como en muchas ciudades del país, los casos de maltrato que llegan a instancias oficiales son apenas una fracción de los que realmente ocurren.
La existencia de una unidad especializada dentro del Ayuntamiento de Veracruz demuestra que hay voluntad institucional para atender estos casos. Pero esa estructura solo funciona si la ciudadanía la activa. Denunciar no implica complicaciones legales para el reportante, y en la mayoría de los casos puede hacerse de forma anónima.
Si vives en Boca del Río, Medellín, Alvarado o cualquier otro municipio del área metropolitana de Veracruz, vale la pena contactar también a las autoridades municipales correspondientes, ya que cada ayuntamiento puede tener sus propios canales. Sin embargo, para el municipio de Veracruz, la línea oficial es clara: 229 200 1035.
La protección animal no es un tema exclusivo de activistas o refugios. Es una responsabilidad compartida que involucra a vecinos, familias y comunidades enteras. Muchos casos de maltrato ocurren a plena luz del día, en patios, azoteas o calles, y los vecinos son los primeros en enterarse.
Contar con una dependencia municipal dedicada a este tema, con personal jurídico capacitado y un número telefónico de contacto directo, es un avance importante para la ciudad. Aprovecharlo es lo que marca la diferencia entre que un animal siga sufriendo en silencio o reciba la atención que merece.
Si sabes de algún caso, no lo pienses dos veces. Llama al 229 200 1035 o acércate directamente a la Unidad de Salud y Protección Animal en Reino Mágico, Veracruz. Tu denuncia puede salvar una vida.
