Si eres adulto mayor y esta mañana intentaste cobrar tu Pensión para el Bienestar en algún cajero del Banco Bienestar en la zona conurbada Veracruz-Boca del Río y no pudiste sacar tu dinero, aquí te explicamos exactamente qué pasó y cuándo podrás intentarlo de nuevo.
Desde temprano este lunes, varios beneficiarios de la Pensión para el Bienestar reportaron inconvenientes al intentar retirar su pago en distintos cajeros automáticos del banco. La primera impresión fue que los equipos estaban fallando, lo que generó confusión e incertidumbre entre los derechohabientes, muchos de ellos adultos mayores que dependen directamente de esa transferencia para cubrir sus gastos básicos.
XEU Noticias buscó al delegado regional de Bienestar en Veracruz, Ky Chincoya, para obtener una respuesta oficial. El funcionario fijo que llos cajeros del Banco Bienestar en la conurbación no presentan ningún problema técnico. Lo que ocurre es que el efectivo disponible se agota durante el fin de semana, cuando la afluencia de usuarios aumenta considerablemente.
"No es que estén fallando, simplemente es que no cuentan con el efectivo, dado que el fin de semana la gente acude y desde luego quedan sin efectivo", dijo Ky Chincoya, delegado regional de Bienestar en Veracruz
Es decir, el sábado y el domingo se registra una mayor demanda de retiros, lo que deja los cajeros prácticamente vacíos para cuando inicia la semana. El lunes por la mañana, entonces, los derechohabientes que acuden a primera hora se encuentran con que no hay dinero disponible, aunque la infraestructura funcione perfectamente.
De acuerdo con Ky Chincoya, el personal del Banco Bienestar se encarga de reabastecer los cajeros durante el transcurso de la mañana de cada lunes. Por eso recomendó que si vas a retirar tu pensión ese día, espera al mediodía o después de esa hora.
"Las personas derechohabientes que usan los cajeros los lunes, que tengan en cuenta que temprano no cuentan con efectivo. A partir del mediodía el cajero sí cuenta con efectivo y el resto de la semana los cajeros funcionan con normalidad", agregó Ky Chincoya, delegado regional de Bienestar en Veracruz
El delegado puntualizó que, pasado el mediodía del lunes, los cajeros ya cuentan con el efectivo suficiente para atender a los beneficiarios sin inconvenientes. El martes y hasta el viernes, indicó, el servicio opera con total normalidad.
Para evitar traslados innecesarios y no pasar un mal rato, aquí tienes un resumen práctico de lo que debes considerar si cobras tu Pensión para el Bienestar en los cajeros de la zona conurbada:
Si tu cobro cae en lunes y vives en la zona conurbada Veracruz-Boca del Río, la mejor estrategia es esperar hasta el mediodía antes de salir a retirar tu dinero. De esa forma evitas un viaje en vano y aprovechas cuando los cajeros ya están surtidos.
Ante cualquier situación diferente —si el cajero sigue sin efectivo en la tarde, si presenta un error en pantalla o si detectas algún problema técnico real—, XEU Noticias te recomienda comunicarte directamente con la delegación regional de Bienestar en Veracruz para reportar el caso y recibir orientación.
Por ahora, la situación está bajo control y se espera que los cajeros operen con normalidad a partir de este mismo lunes por la tarde.
