Si tienes algún pendiente con la Comisión Federal de Electricidad y no has podido acercarte a una oficina, este fin de semana tienes una oportunidad en el centro de la ciudad. La CFE instaló un módulo de atención al cliente en los bajos del Palacio Municipal de Veracruz, disponible desde este viernes y hasta el lunes próximo, para que puedas resolver trámites, dudas y aclaraciones sin necesidad de trasladarte hasta las oficinas habituales.
La iniciativa busca acercar el servicio directamente a los usuarios del puerto, aprovechando un punto céntrico y de fácil acceso para la ciudadanía. Se trata de un módulo móvil temporal, distinto a los centros de atención fijos que la dependencia mantiene en la zona conurbada Veracruz-Boca del Río.
El módulo opera en los bajos del Palacio Municipal de Veracruz y estará disponible los días 14, 15 y 17 de agosto, en un horario de 9:00 de la mañana a 3:00 de la tarde. El domingo 16 no habrá atención, así que toma nota para planificar tu visita.
Jaqueline Ada Regueira, responsable de Servicio de Atención a Clientes de la CFE en la región, confirmó los detalles del módulo y subrayó que el personal estará preparado para atender cualquier tipo de gestión relacionada con el servicio de energía eléctrica.
"Esperamos mucha afluencia de todos aquellos clientes que requieran hacer algún trámite, aclaración. Vamos a estar disponibles en todos nuestros trámites".
La lista de servicios disponibles en este punto de atención es amplia y cubre buena parte de las gestiones más comunes que los usuarios suelen tener pendientes. Entre los trámites que se pueden realizar están:
En pocas palabras, si tienes cualquier asunto con tu recibo, una falla sin resolver o necesitas hacer un cambio en tu contrato, el módulo es el lugar indicado para atenderte de manera directa y sin complicaciones.
La instalación del módulo no pasó desapercibida. Desde que abrió sus puertas el viernes por la mañana, los usuarios comenzaron a llegar para aprovechar la atención en este punto céntrico del municipio. La propia Regueira reconoció que la respuesta superó las expectativas iniciales.
De acuerdo con la funcionaria, solo durante las primeras horas de operación el módulo ya había atendido a cerca de entre 20 y 25 clientes, lo que da una idea de la demanda que existe en la zona por este tipo de servicios presenciales y accesibles.
"Aquí en el municipio de Veracruz, aquí en el centro de atención móvil, muy buena, tenemos mucha afluencia".
Aunque por ahora la instalación está confirmada únicamente para este fin de semana, la CFE no descarta ampliar la iniciativa si la demanda de usuarios continúa siendo tan alta como en sus primeras horas. Todo dependerá de cómo responda la ciudadanía durante los días que resta de operación.
"Al ver la respuesta de los clientes posiblemente pudiéramos ampliar a otras fechas, poderlos volver a instalar".
Esto significa que si la afluencia se mantiene elevada, el módulo podría volver a instalarse en el Palacio Municipal de Veracruz u otros puntos estratégicos del municipio en próximas semanas. Una buena razón para aprovechar este tipo de espacios cuando están disponibles.
La estrategia de los módulos móviles de la CFE responde a una necesidad real: reducir los tiempos de espera y los traslados que muchas veces desalientan a los usuarios de resolver sus trámites. Llevar la atención al corazón del municipio, en un espacio tan simbólico y concurrido como el Palacio Municipal, es una forma de acercar el servicio público a quienes más lo necesitan.
Para quienes no puedan acudir en los días disponibles, la Comisión Federal de Electricidad cuenta con centros de atención permanentes distribuidos en varios puntos de la zona conurbada Veracruz-Boca del Río, donde también es posible realizar cualquiera de los trámites mencionados.
Regueira hizo una invitación directa a todos los usuarios que tengan asuntos sin resolver con la dependencia para que se acerquen durante el fin de semana.
"Que acudan para despejar cualquier duda, algún trámite que traigan pendiente y que bueno, les quede de paso. Estamos a sus órdenes".
Si vives en el centro de Veracruz o tienes pensado pasar por ahí este fin de semana, vale la pena hacer una parada en el módulo. La atención es gratuita, el personal está capacitado y los trámites se resuelven en el momento. Una oportunidad que no se da todos los días.
