El Instituto Nacional Electoral (INE) implementó mejoras en su sistema de citas para facilitar a la ciudadanía los trámites relacionados con la credencial para votar, además de habilitar una herramienta de fila virtual que permite aprovechar espacios que quedan disponibles en los módulos.
En entrevista para XEU Noticias, Verónica Peralta Alarcón, encargada del despacho de la Vocalía del Registro Federal de Electores del INE en Veracruz, explicó que desde noviembre del año pasado funciona un nuevo sistema de citas en línea que busca agilizar la atención.
La funcionaria señaló que, además de permitir a los ciudadanos asegurar el día y horario de su cita, la plataforma proporciona información sobre la documentación que deben presentar, con el objetivo de reducir contratiempos durante el trámite.
Para solicitar una cita, la ciudadanía debe ingresar a www.ine.mx, seleccionar el apartado Credencial para votar y posteriormente la opción Haz una cita.
El sistema solicita algunos datos personales, entre ellos la CURP, y posteriormente permite seleccionar una cita disponible.
Una vez realizado el registro, se genera un folio, con el cual la persona puede:
Peralta Alarcón explicó que la llamada fila virtual busca aprovechar los espacios que se generan cuando una persona cancela su cita o no acude al módulo.
"Si no acude a su cita por alguna situación, no nos avisó, etcétera, automáticamente el sistema pueda brindar este espacio a las personas que están esperando una cita", explicó.
De esta manera, quienes se encuentran esperando una oportunidad pueden acceder a un espacio que originalmente aparecía como ocupado.
La funcionaria explicó que el sistema puede utilizarse para los trámites registrales relacionados con la credencial para votar, entre ellos:
Uno de los beneficios del sistema, destacó, es que desde el momento en que se agenda la cita, la ciudadanía puede conocer los requisitos y documentos necesarios para realizar el procedimiento.
"Lo más importante es que desde ahí ya ellos van a saber qué requisitos necesitan llevar para poder garantizar un trámite exitoso", indicó.
Durante la entrevista, Verónica Peralta Alarcón también explicó el procedimiento para que personas privadas de la libertad puedan obtener su credencial para votar.
Señaló que las personas recluidas que no han recibido una sentencia y aquellas que ya fueron sentenciadas pueden solicitar el trámite de su credencial, aunque el procedimiento puede variar de acuerdo con su situación jurídica.
La solicitud puede ser realizada por un familiar o el abogado que lleva su caso ante el INE.
"Todas las personas, aún en su condición de privadas de la libertad, tienen derecho a garantizar su identidad", afirmó.
Una vez presentada la solicitud y la documentación requerida, el INE establece comunicación con los directores de los Centros de Reinserción Social (CERESOS) para coordinar el acceso de su personal y realizar la credencialización.
Peralta Alarcón explicó que las personas que se encuentran en prisión preventiva, es decir, que no han recibido una sentencia que suspenda sus derechos político-electorales, conservan su derecho al voto.
En este sentido, señaló que el INE las invitará el próximo año a participar en los procesos correspondientes, en caso de que estén interesadas en ejercer este derecho.
Finalmente, la encargada del despacho de la Vocalía del Registro Federal de Electores en Veracruz destacó que el objetivo de estas herramientas es facilitar los trámites y mejorar la atención.
"Solo decir que la institución está al servicio de la ciudadanía, siempre pensando en mejorar su servicio para ofrecerles mayor calidad en todo lo que tramiten ante el Instituto Nacional Electoral", concluyó.
