Ante la temporada de promociones y descuentos de El Buen Fin, consumidores de Veracruz deben extremar precauciones para evitar el sobreendeudamiento y prevenir fraudes financieros, principalmente en compras por internet y operaciones en cajeros automáticos, informó la delegada de Condusef en Veracruz, Sharon Albornoz.
Entre las principales recomendaciones se encuentra realizar compras conscientes, comparar precios, establecer un presupuesto y adquirir productos necesarios y duraderos.
De acuerdo con las recomendaciones compartidas durante la entrevista sobre prevención financiera, uno de los errores más frecuentes de los consumidores es recurrir al llamado “tarjetazo” sin considerar su capacidad de pago.
Por ello, se recomienda planear con anticipación las compras y verificar que los descuentos y promociones realmente representen un ahorro, además de revisar las opciones de pago antes de comprometer las finanzas personales.
Fraudes en compras por internet: una de las principales alertas
Entre los riesgos más frecuentes durante las temporadas de descuentos se encuentran los fraudes en el comercio electrónico.
Estos pueden presentarse mediante ofertas que llegan por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, donde los delincuentes utilizan páginas falsas que imitan la apariencia de tiendas oficiales para engañar a los compradores.
La urgencia por aprovechar una promoción o el temor a que se agote un producto puede provocar que los usuarios ingresen sus datos personales y bancarios sin verificar previamente la autenticidad del sitio.
Ante esta situación, se recomienda:
* Comprar únicamente en páginas oficiales o plataformas verificadas.
* Desconfiar de ofertas excesivamente atractivas.
* Evitar ingresar datos bancarios desde enlaces recibidos por mensajes o correos electrónicos.
* Revisar que el sitio corresponda realmente al comercio donde se desea comprar.
* Realizar las operaciones con calma y sin presiones.
Cargos no reconocidos y promociones que no se aplican
Otro problema que suele reflejarse después de las temporadas de descuentos son las reclamaciones por cargos no reconocidos y devoluciones que no se realizan.
Durante la entrevista explicó que muchas inconformidades comienzan a llegar en enero, cuando los consumidores revisan sus estados de cuenta y detectan que alguna promoción no fue aplicada correctamente o que una devolución sigue pendiente.
Uno de los casos más comunes ocurre cuando una compra debía realizarse a meses sin intereses, pero la promoción no se refleja en la operación bancaria.
Por ello, antes de autorizar una compra e ingresar el NIP, es importante verificar el precio final, los descuentos aplicados y las condiciones de financiamiento.
También se recomienda conservar los comprobantes de compra y revisar los plazos establecidos por los establecimientos para realizar devoluciones o aplicar bonificaciones. Si el comercio promete una devolución en 30 o 60 días y esta no se refleja, el consumidor debe iniciar la reclamación correspondiente.
