La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instaló dos módulos de atención en plazas comerciales de Veracruz y Boca del Río, además de desplegar brigadas de verificadores para atender posibles irregularidades durante el Buen Fin 2026.
El delegado de Profeco en Veracruz, Marcos Castillo López, informó que los módulos se encuentran en Plaza Mocambo y Plaza Cristal, donde personal de la dependencia brindará orientación y atenderá inconformidades.
Los módulos funcionarán de 9:00 de la mañana a 7:00 de la noche, mientras que brigadas de verificadores recorrerán centros comerciales y zonas de mayor actividad comercial.
“Brigadas quiere decir, verificadores que van a estar dando recorridos y que van a estar atentos pues para si se presenta alguna situación actuar de manera inmediata”, explicó Castillo López.
También habrá atención presencial en Xalapa y canales de atención para consumidores de otras regiones de Veracruz.
Los consumidores podrán acudir a los módulos o comunicarse al 800 468 8722, donde sus reportes serán canalizados a las oficinas correspondientes.
Profeco recomienda conservar tickets, facturas y comprobantes de compra para presentar reclamaciones por garantías, entregas o incumplimientos.
Durante el Buen Fin 2025 no se presentaron denuncias mientras se desarrollaba la jornada comercial. Posteriormente se registraron 16 quejas, principalmente por retrasos en entregas y problemas con garantías.
El delegado informó que las 16 inconformidades fueron atendidas a favor de los consumidores.
Marcos Castillo López recomendó establecer un presupuesto, identificar las compras necesarias y verificar la capacidad de pago antes de contratar promociones a meses sin intereses.
“Si contratan meses sin intereses, vean que realmente puedan cubrir la mensualidad porque es muy bondadosa esa herramienta, pero si no pueden pagar una mensualidad, se convierte en un infierno”, advirtió.
Profeco mantendrá sus canales de atención disponibles para consumidores de todo el estado de Veracruz durante el Buen Fin 2026.
